每天面对老人的病痛与离世，我总被无力感包裹，甚至不敢面对自己的家人”“照顾自闭症孩子十年，我快撑不下去了”“职场上的歧视让我越来越自卑，不敢主动与人沟通”—— 这些来自特殊群体的心声，正被越来越多的心理咨询室关注。不同于普通来访者，特殊群体因身份与经历的特殊性，面临着更复杂的心理压力，而针对性的心理服务，正在为他们撑起一片心灵晴空。​

聚焦养老护理员：“情绪疏导 + 压力分流”，缓解职业耗竭​

“护理员是‘生命守护员’，却常被自己的心理压力困住。” 国家二级心理咨询师张悦介绍，养老机构护理员长期面对老人的衰老、病痛和离世，还要承担高强度的体力劳动，易出现情绪耗竭、焦虑、睡眠障碍等问题，成为心理危机的 “高危群体”。​

52 岁的王阿姨在养老机构工作 8 年，近期因连续照顾三位临终老人，出现了严重的心理问题：“看到老人痛苦的样子，我晚上睡不着，总觉得自己做得不够好，甚至对家人的关心也变得麻木。” 在社区联动心理咨询室推出的 “护理员心理支持计划” 中，张悦为她提供了专项疏导。​

针对护理员的职业特性，心理咨询室采用 “情绪疏导 + 压力分流” 双轨服务：一方面通过 “情绪宣泄疗法”，让护理员倾诉工作中的委屈与无力，释放心理负荷；另一方面教授 “边界设定技巧”，引导他们区分 “工作责任” 与 “自我价值”，避免因老人的离世过度自责。同时，心理咨询室还为养老机构开展团体辅导，组织护理员分享经验、互相支持。​

“现在我知道，不是所有事情都能掌控，接纳自己的局限也是一种成长。” 经过 4 次咨询，王阿姨逐渐走出心理阴霾，工作状态也恢复了往日的从容。张悦表示：“护理员的心理状态直接影响服务质量，为他们提供心理支持，也是在守护老人的晚年生活。”​

关注自闭症儿童家长：“赋能支持 + 同伴联结”，驱散孤独困境​

“养育自闭症孩子，就像走一条没有路标、没有尽头的路，孤独和焦虑常伴左右。” 心理咨询师李然接触过许多自闭症儿童家长，他们大多面临着经济压力、社会偏见、教育困惑等多重困境，长期处于 “高压应激状态”，易出现抑郁、焦虑等心理问题，甚至影响家庭关系。​

38 岁的刘女士的儿子患有自闭症，确诊五年来，她辞掉工作全身心照顾孩子，却因孩子的 “异常行为” 屡遭他人误解，丈夫也因压力过大与她产生隔阂。“我觉得自己像个‘罪人’，既对不起孩子，也经营不好家庭，好几次都想过放弃。” 在心理咨询室的 “星宝家长赋能计划” 中，李然为她提供了个性化支持。​

心理咨询室为自闭症儿童家长设计的服务的核心是 “赋能” 与 “联结”：个体咨询中，咨询师帮助家长梳理情绪，缓解自责与焦虑，同时教授 “家庭疗愈技巧”，让家长学会在照顾孩子的同时关照自己；团体辅导则搭建了 “家长互助圈”，让有相似经历的家长分享育儿经验、互相鼓励，驱散孤独感。​

“在团体里，我终于不用伪装坚强，大家都懂我的难处。” 刘女士说，咨询师还帮她和丈夫做了婚姻咨询，化解了两人的矛盾，现在全家一起为孩子的康复努力，心态也平和了许多。李然强调：“家长是孩子最坚实的后盾，只有家长的心理状态稳定了，孩子才能获得更好的成长环境。”​

关怀残障职场人：“自信重建 + 社会适应”，打破心理壁垒​

“身体的残疾不可怕，可怕的是心理的‘枷锁’。” 心理咨询师陈峰表示，残障职场人常面临就业歧视、沟通障碍、晋升困境等问题，易产生自卑、敏感、自我否定等心理，难以融入职场环境。​

27 岁的小李因腿部残疾，毕业后求职屡屡碰壁，好不容易找到一份行政工作，却因担心被同事歧视而变得沉默寡言：“开会时不敢发表意见，同事聚餐也尽量回避，总觉得自己和别人不一样。” 长期的心理压抑让他的工作效率越来越低，甚至产生了辞职的念头。​

在心理咨询室的 “残障职场人心理支持项目” 中，陈峰为小李制定了 “自信重建 + 社会适应” 的辅导方案：通过 “优势聚焦疗法”，帮助小李发现自己的长处 ——“你做事细心、逻辑清晰，这是很多同事都比不上的”；再通过 “模拟职场场景” 训练，让小李练习沟通表达、应对他人目光，逐渐打破心理壁垒。​

同时，心理咨询室还为小李所在公司提供了 “职场包容培训”，让同事们更了解残障群体的需求，营造平等尊重的工作氛围。“现在我敢主动和同事沟通了，领导也认可了我的工作，原来我也能在职场中实现价值。” 小李的脸上终于露出了笑容。陈峰表示：“残障职场人需要的不仅是就业机会，更需要心理上的支持与接纳，帮助他们打破自我设限，才能真正融入社会。”​

心理咨询师呼吁：关注特殊群体，让心理服务更有温度​

“特殊群体的心理需求往往更隐蔽、更迫切，却容易被忽视。” 张悦呼吁，社会应给予特殊群体更多的理解与包容，而心理咨询机构也应推出更多针对性的服务 —— 比如为特殊群体提供公益咨询名额、开展专项团体辅导、走进社区与企业开展心理科普等。​

“心理服务的意义，不仅是解决心理问题，更是让每个人都感受到被尊重、被看见。” 陈峰表示，无论身份如何、经历怎样，每个人都有追求心理健康的权利。未来，心理咨询室将持续优化特殊群体心理服务，用专业与温暖，为他们搭建一座通往阳光的心理桥梁。​

从养老护理员到自闭症儿童家长，从残障职场人到更多需要关怀的特殊群体，心理服务的触角正在不断延伸。当专业的心理支持与社会的包容理解相结合，就能帮助特殊群体打破心理困境，拥抱更有希望的生活